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Uma em cada sete consultas odontológicas perdidas: o custo da falta sem aviso
Reportagem da BBC mostrou que as faltas em uma clínica do NHS passaram de menos de 5% para cerca de 15% depois de 2006, quando se proibiu cobrar pela ausência.
Uma reportagem da BBC levantou o peso das faltas sem aviso nas consultas odontológicas do NHS inglês. Em uma clínica, aproximadamente um em cada sete pacientes não comparecia.
O dado mais revelador é a série histórica dessa mesma clínica: a taxa de faltas passou de menos de 5% para cerca de 15% depois das mudanças de política de 2006, quando o contrato odontológico do NHS retirou dos dentistas a possibilidade de cobrar pelo não comparecimento. O prejuízo relatado por uma clínica chegou a 56 mil libras.
A proibição segue valendo: o contrato odontológico do NHS na Inglaterra continua impedindo a cobrança por consultas perdidas, de modo que as clínicas não têm como recuperar a perda. E o problema se soma a um gargalo maior — a British Dental Association estima que cerca de 14 milhões de adultos não têm acesso adequado ao serviço odontológico do NHS na Inglaterra.
Por que importa: o número de 2006 é a parte útil. Quando desaparece qualquer custo para faltar, a taxa de ausência triplica — e isso vale para qualquer agenda, pública ou privada.
O que conferir: sua taxa de faltas do último trimestre e que política de confirmação você aplica hoje.