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Una de cada siete citas odontológicas perdidas: lo que cuesta la falta sin avisar
Un reportaje de la BBC mostró que las ausencias en una clínica del NHS pasaron de menos del 5% a cerca del 15% después de 2006, cuando se prohibió cobrar por no acudir.
Un reportaje de la BBC midió el peso de las ausencias sin aviso en las citas odontológicas del NHS inglés. En una clínica, aproximadamente uno de cada siete pacientes no se presentaba.
El dato más revelador es la serie histórica de esa misma clínica: la tasa de ausencias pasó de menos del 5% a cerca del 15% tras los cambios de política de 2006, cuando el contrato odontológico del NHS retiró a los dentistas la posibilidad de cobrar por la falta. Una clínica cifró la pérdida en 56.000 libras.
La prohibición sigue vigente: el contrato odontológico del NHS en Inglaterra continúa impidiendo cobrar por las citas perdidas, de modo que las clínicas no tienen cómo recuperar la pérdida. Y el problema se suma a un cuello de botella mayor: la British Dental Association estima que unos 14 millones de adultos no tienen acceso adecuado al servicio odontológico del NHS en Inglaterra.
Por qué importa: la parte útil es el dato de 2006. Cuando desaparece cualquier coste por faltar, la tasa de ausencia se triplica, y eso vale para cualquier agenda, pública o privada.
Qué revisar: tu tasa de ausencias del último trimestre y qué política de confirmación aplicas hoy.